Termos & Condições

Desistência
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos , a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da Cânone Editorial  sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. 

Contato para desistência

A manifestação da desistência, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá adotar um dos seguintes meios alternativos: pelo nosso SAC (062) 3093-7082 ou canone.edit1@gmail.com para enviar uma mensagem aos nossos especialistas. Caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à Cânone Editorial dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada pela Cânone Editorial e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega. 

Condições para devolução

Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal. Os produtos enviados para devolução que não atendam a tais condições serão devolvidos pela Cânone Editorial ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo. 

Devolução do valor pago

Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos para tanto necessários, conforme condições acima especificadas, a Cânone Editorial providenciará o estorno. Neste caso serão observadas as condições a seguir para reembolso ao consumidor do preço e frete pagos. 

No caso de pagamento efetuado por boleto bancário ou transferência eletrônica, a restituição do valor será exclusivamente feita mediante depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, nos prazos mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Cânone Editorial , cabendo ao consumidor fornecer à Cânone Editorial todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta-corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.

No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a Cânone Editorial solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Cânone Editorial. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Cânone Editorial solicitar a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Cânone Editorial . 

Irregularidades no recebimento do produto

A Cânone Editorial envida os melhores esforços para enviar a você o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com o nosso SAC (062) 3093-7082 ou canone.edit1@gmail.com para enviar uma mensagem aos nossos especialistas.

Condições para troca

Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo: embalagem e nota fiscal da compra. Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima serão reenviados ao cliente.

Disponibilidade do produto

Caso o produto esteja indisponível para reposição, a Cânone Editorial, adotará uma a seguinte alternativa: (I) restituição ao consumidor do preço e frete pagos.

Em caso de dúvida entre em contato com Cânone Editorial pelo telefone (062) 3093-7082 ou canone.edit1@gmail.com para enviar uma mensagem aos nossos especialistas.